丰巢

丰巢app是一款用来寄快递和取快递的手机软件，平时网购收包裹、给家人朋友寄东西都能用得上。绑定手机号完成实名认证以后，附近丰巢柜里的包裹情况在手机上就能看到，运单走到哪一步也能随时查看，不用反复打电话问快递员。想寄件的话，在app里填好地址下单就行，取件也有多种方式可选，省去来回跑腿的麻烦。app里还提供了亲友代取功能，添加亲友的手机号之后，可以帮对方取件，也能让信得过的亲友帮忙把自己的包裹取出来，对上班没空、临时出门的人来说很实用。

【常见问题】

1、 如何查询寄件费用？

点击公众号菜单栏“寄快递-我要下单”，进入附近柜机页面，点击“去寄件”进入订单填写页面，输入收寄双方信息，选择快递公司，最后点击“预估运费和时效”即可查询。

2、 如何绑定手机号码？

方法1：在丰巢快递柜微信公众号对话窗口直接回复手机号码>获取验证码>输入验证码>完成绑定；

方法2：点击公众号（支付宝/微信）菜单栏“个人中心-我的信息”>跳转至绑定页面>输入手机号并获取验证码>完成绑定。

3、如何在丰智能柜寄件？

点击公众号菜单栏>寄快递>我要下单>填写信息>确认后凭取件码前往柜机投递快件，运费可选择微信或者支付宝支付，投递成功后，单号通过微信消息推送。

4、快递员什么时候可以取件？

顺丰取件截单时间，是根据当地顺丰快递最晚取件截单时间为准，超过取件时间寄出快递需在第二天上午寄出；

中通、韵达：当天17:00之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天17:00及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；

申通：当天16:30之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天16:30及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；

如需催收，请拨打丰巢客服热线4000633333或微信公众号留言。

5、如何取消寄件？

未支付运费且未投递入柜：3天内未投递系统会自动取消寄件；

已支付运费未投递入柜：在柜机前，可点击“取消寄件”，确认后即可取出快件并取消寄件；不在柜机前，拨打客服热线4000633333协助取消；订单取消寄件后，已支付寄件费用，将在2-3个工作日原路退回。

已支付运费且已经寄出：直接联系收派员将快件退回到快递柜，再凭取件码到取件，已经支付的运费会在2个工作日内原路退回到您的账户。

软件特色

1、链接能力：作为开放平台链接物流企业、物业、快递员、消费者，串联上下游，构建信息服务平台。通过与物流企 业数据互通，保证所有收件、寄件业务全程数据共享、可监控，且已为多物业场景提供定制化的解 决方案，实现了末端物流服务的全时段覆盖。

2、信息集成：凭借物流起家的经验优势，快速打通与主流物流企业的系统对接，实现快递路由信息互通，支持多家快递公司在线下单的寄递服务并规范电子运单统一管理，且具备完善的业务结算系统确保多方合作的有效开展。

3、行业赋能：利用自身物流优势，在寄递方面开放快递柜自助收寄件端口，通过信息化的对接提升智慧设备的利用率。 作为末端智能网点，首创微仓模式实现“一手交钱，一手提货”的极致体验，并形成标准化服务系统， 为其他有微仓服务需求的企业提供能力。

软件功能

1、扫码取件：扫一扫二维码取件，快捷高效的取件方式。

2、寄快递：自助下单，便捷寄件，再也不用苦等快递小哥上门啦，下楼就能寄。

3、我的快件：快件信息，一目了然，随时随地想查就查。

4、特惠商城：实惠实在的商品，疯狂限时抢购。

5、附近柜机：一键搜索附近丰巢柜，总有一个在你身边。

【亲友如何代取自己的包裹】

1、打开丰巢app，选择下方菜单栏、我的，选择“个人设置”功能模块中的“亲友代取”。

2、你只要添加了亲友的联系方式，既可以帮他取快递，也可以让他代取你的快递，点击立即添加。

3、输入你亲友的手机号和验证码，勾选《手机号绑定服务协议》，最后点击立即添加就行啦。

小编点评

丰巢app把寄件、取件和快递信息查询放在了一起，操作上并不复杂，打开首页跟着提示走基本就能完成。对于经常网购的用户来说，最大的好处是包裹到了丰巢柜会及时收到提醒，什么时候有空什么时候去取，时间上更自由。家里有老人不方便操作手机的，年轻人可以提前设置好亲友代取，让老人凭手机号取件，也省心一些。同时它也照顾到了小商家和公司的寄件需求，下单、查件都能在同一个软件里搞定，日常用起来比较顺手，适合小区住户、上班族以及需要经常收发快递的人群。