新售后APP

新售后APP是一款针对售后人员的工具。在这里可以清楚查看工单每个关键点，流程走得比较明白，师傅上门时直接签到也挺准确。平时用它处理订单反馈很方便，接单通知有多种模式，各种订单情况都能及时搞定。另外它还带智能统计功能，用来分析数据、优化流程比较实用。对于了解客户需求这一块，也能直接看到反馈，比较方便。

新售后APP特色

1、工单管理——全场景、全流程服务管理、智能化派工

智能化服务派工、服务团队高效协作，有效解决服务过程中的人员、效率、备件、时效、工单记录等关键问题。

2、客户管理——客户归档、服务计划、服务提醒

客户明细管理、客户设备管理，创建具体服务计划和服务提醒，支持EXCEL表格导入和导出。

3、库存管理——备件去向有据可查，让备件可追踪

通过工单管理系统可记录备件型号，备件数量，备件去向；让备件售后服务管理问题有依据，不会因备件使用无记录造成工单售后配件纠纷。

4、数据分析——自动生成工单数据，工单管理有据可依

通过工单管理系统可生成工单全流程数据，对工单每一个环节自动生成工单数据，方便查单，回溯工单，分析工单数据。

5、线上商城——一键搭建线上商城，支持客户扫码下单

客户扫码下单，一键指派师傅服务；将线上和线下服务打通

6、员工地图——服务全程可视化，实时管控

实时查看师傅当前位置、服务轨迹与服务时长，统计分析，监督服务进度与效率。有效解决服务外勤人员难管理，不受控问题。

新售后APP亮点

工单流程更清晰：新售后app通过清晰的工单管理流程，让工单关键点更易于掌控，帮助用户更高效地工作。

师傅上门签到：支持师傅在上门服务时进行签到操作，确保服务过程的准确记录。

订单管理工作效率：让订单管理工作更加高效，支持订单反馈工作由工单管理系统完成，实现快速反馈和处理。

智能统计分析：新售后工单管理系统提供智能统计分析功能，让用户能够更好地进行统计数据分析，优化工作流程。

客户需求了解：通过新售后app，用户可以了解客户的需求，提供更加个性化的售后服务体验。

新售后APP特点

1. 工单进展随时随地都能查看，就算出门在外也不耽误工作，使用起来非常方便，整体会更省事一些。

2. 支持多种通知接单模式，接单方式更加灵活，能适应不同工作场景，这样接单效率更高也比较方便。

3. 数据分析功能很实用，让售后工作有据可依，做出决策更加科学合理，整体效率自然会提高。

4. 整体提升售后服务管理效率，各项工作安排得井井有条，省心不少，管理起来也更轻松，使用起来比较顺手。

新售后APP优势

1. 工单流程设计得清晰明了，每个关键点都标注得清清楚楚，管理起来会比较省心，再也不用担心遗漏重要环节了。

2. 师傅上门服务时可以进行签到操作，服务过程记录得非常准确，后续查看时更加直观，整体会更省事一些。

3. 订单管理效率提升不少，反馈和处理都能快速完成，整个工作流程顺畅多了，使用起来更轻松。

4. 智能统计分析功能，帮你分析各项数据，优化工作流程更简单，数据一目了然，调整策略也方便。

5. 通过工具了解客户具体需求，能提供更个性化的售后服务，客户满意度更高，客户关系也更稳固。

【使用指南】

运行新售后APP后首先进行新手引导，选择你要创建新企业或者加入企业。

比如你要创建企业，你需要填写企业名称，所属行业，区域等，然后就可以创建。

当然了你也可以通过扫描二维码或者邀请码加入企业。

创建好企业后，你就可以进行订单管理了，你可以创建订单，点击底部"+"号，可以创建订单并派单给师傅。你需要选择下单门店，选择配置好的服务内容，填写联系人信息，就可以立即下单了。

订单创建好后，就可以点击指派，派单给师傅。

师傅接单、签到，在完成服务后提交回执表单，工单就完成啦！

在管理页面中，你可以进行组织管理，订单配置，结算管理。尤其是订单配置，让创建订单时方便选择配置好的服务内容。

小编点评

新售后APP是一款工单管理类型的软件，能帮你把售后工单理得清清楚楚。师傅上门签到、订单反馈都特别方便，还能看数据统计，了解客户需求。总之，用它管理售后效率高，赶紧下载试试吧！